Jak o službu požádat

O pečovatelskou službu může požádat sám zájemce, osoba jemu blízká, příbuzná či jeho opatrovník, lékař, soused, obec, ve které žadatel žije, atd. Způsob prvního kontaktu se zájemce či žadatelem se různí dle požadovaných informací, a především zvyklostí zájemce o službu.

Jak nás oslovit

• osobně: přímo pracovníky pečovatelské služby nebo osloví ostatní zaměstnance MěÚ Plasy, kteří následně zprostředkují kontakt s pracovníky pečovatelské služby,
• telefonicky: přímo pracovníky pečovatelské služby nebo zatelefonuje ostatním zaměstnancům MěÚ Plasy, kteří následně zprostředkují kontakt s pracovníky pečovatelské služby,
• písemně: prostřednictvím pošty, mailu nebo podatelny města, předáním do rukou pracovníků pečovatelské služby

Kontaktní údaje

kancelář pečovatelské služby na adrese Potoční 546, Plasy
Mgr., Bc. Veronika Urbanová - vedoucí pečovatelské služby, sociální pracovník
tel.: 373 322 067, mobil: 723 408 300
e-mail: veronika.urbanova@mestoplasy.cz

nebo na MěÚ na adrese Plzeňská 285, Plasy
tel.: 373 322 493
e-mail: posta@mestoplasy.cz

Jak se postupuje při jednání se zájemcem

Sociální pracovník po domluvě navštíví zájemce v jeho domácnosti za účelem posouzení jeho situace. Posuzovaná je především nepříznivá sociální situace žadatele, která je zákonnou podmínkou pro poskytování pečovatelské služby. Dále jsou projednána individuální potřeby a přání zájemce, které je možné prostřednictvím pečovatelské služby realizovat. Pracovnice zájemci předá informace o službě, vysvětlí podmínky poskytování služby. Poté se zájemcem projedná Smlouvu o poskytování služby, způsob placení, vyslechne přání a požadavky a společně se zájemcem případně jeho blízkými domluví na dalším postupu. Následně pracovnice dle dohodnutých požadavků připraví smlouvu a společně s ostatními dokumenty ji předá k pročtení zájemci. Služba je poskytována žadateli, jeho blízké osoby mohou být při jednáních přítomni. K uzavření smlouvy je nutný souhlas praktického lékaře, jenž se vyjádří prostřednictvím připraveného formuláře.

Jak se uzavírá smlouva

Poté obvykle dojde k podpisu smlouvy oběma stranami. Pečovatelská služba je tedy poskytována na základě žádosti, potvrzení praktickým lékařem a na základě platné Smlouvy o poskytování pečovatelské služby.

Po uzavření smlouvy se stává ze zájemce uživatel služby, je s ním dohonut časový harmonogram poskytování péče (dny, časy péče), dále je s uživatelm individuálně plánována péče. Čas, který uplyne od prvního kontaktu se zájemcem až po uzavření smlouvy a zahájení poskytování péče je velice individuální, záleží především na situaci žadatele a provozních podmínkách služby. Při akutní potřebě zájemce je zahájení péče možné do 24 hodin.

Kdy lze zájemce o službu odmítnout

Zájemce o pečovatelskou službu může být odmítnut jen z důvodů vymezených zákonem. Tyto důvody jsou následující:

1. žadatel se nenachází v nepříznivé sociální situaci
2. poskytovatel nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí požadované služby,
3. poskytovatel neposkytuje sociální službu, o kterou zájemce o službu žádá,
4. žadatel o službu nespadá do cílové skupiny ani okruhu osob vymezených v registru poskytovatelů sociálních služeb,
5. žadateli, kterému byla vypovězena Smlouva o poskytování pečovatelské smlouvy v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí, a to z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.

Kdy dochází k ukončení smlouvy 

Smlouva o poskytování pečovatelské služby může být ukončena následující způsoby:

• úmrtím uživatele,
• umístěním uživatele do sociálního zařízení,
• uplynutím doby platnosti,
• oboustrannou písemnou dohodou o ukončení smlouvy,
• výpovědí ze strany uživatele, bmožné bez udání důvodů,
• výpovědí ze strany poskytovatele, výpovědní podmínky a lhůty udává Smlouva o poskytování pečovatelské služby, musí být písemná.